FAQ

Comment commander ?

Vous pouvez commander directement les bijoux et accessoires déjà réalisés que vous trouverez dans la boutique. Vous pouvez également nous contacter pour un devis pour un bijoux ou accessoires créé avec des demandes spécifiques (choix des pierres...) sur notre adresse mail : damefilanor@gmail.com

Vous pouvez également nous retrouver durant différents salons et expositions dont nous parlerons dans le blog.

Paiement et livraison

Les frais de port seront automatiquement calculés en fonction du poids des marchandises achetées.

Les marchandises ne seront expédiées qu'après validation du paiement.

Pour toute commande particulière ayant fait l'objet d'un devis, un acompte de 50% vous sera demandé à la validation du devis.

Les commandes spéciales ne sont ni reprises ni échangées. Merci de votre compréhension.

Moyens de paiement

Vous pourrez régler votre commande en CB ou par virement. Sur les salons, le règlement en espèce sera également accepté.

Nous n'acceptons pas les règlements par chèque.

Remboursement

Pour toute demande de remboursement, les créations ne doivent en aucun cas avoir été portées et doivent être dans leur emballage d'origine et devront nous être retournées avec le bon de retour fourni au moment de l'expédition.

Tout emballage ne protégeant pas la marchandise se verra opposé un refus de remboursement.

Les commandes spéciales ne sont ni reprises ni échangées. Merci de votre compréhension.

Confidentialité

Nous appliquons la politique de confidentialité RGPD